Politique d'expédition

FashionFactory est une boutique online only. Les commandes sont traitées à distance et expédiées vers l'adresse indiquée lors du paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Un délai de traitement peut être nécessaire avant l'expédition, notamment en période de forte demande, de lancement de collection ou de réassort.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits et les contrôles éventuels. À titre indicatif, la livraison peut prendre environ 8 à 15 jours ouvrés après traitement de la commande. Ces délais sont estimatifs et peuvent être rallongés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, il est envoyé par email ou accessible via les informations communiquées après commande. Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être actif.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée au moment de la commande. En cas d'adresse incomplète, erronée ou non accessible, FashionFactory ne pourra pas être tenue responsable d'un retard, d'une perte ou d'un retour du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier selon la destination, le mode de livraison et le montant de la commande. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont appliquées automatiquement lorsqu'elles sont disponibles.

Retards et colis signalés livrés

Si votre commande présente un retard inhabituel, contactez-nous à contact@fashionfactory.fr. Si le transporteur indique que le colis a été livré, une vérification pourra être demandée, mais FashionFactory ne peut pas garantir un remboursement lorsque la livraison est confirmée par le transporteur.

Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des frais de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du client.